上萬果粉借官微投訴，蘋果售後服務遭質疑

　　第三方機構易觀公布的《2016中國知識付費行業發展白皮書》顯示，上萬果售後服用戶對於“內容”和“知識”的付費意願和消費觀正在發生轉變，上萬果售後服從不願付費變得對於顯著高質量、服務更好的類似產品願意付費;用戶信息獲取的方式也在發生變化，從漫無目的地接收信息變為主動獲取知識，信息的選擇行為更為成熟，從而推動了知識付費行業的爆發。

這主要是因為眾多90後初創企業在發展之初，粉官就被帶上了商業炒作的舞台，粉官甚至大部分公司還未形成清晰的商業模式，其用戶也是在創始人的知名度影響下發展的，可以說可能並沒有找到市場的硬性需求，依賴開源節流可能支撐不到公司盈利的時候。然而隨著全民創業進入深水區，微投訴這部分依賴創始人名氣的初創公司漸漸隱沒在大眾輿論之中。

創業潮火熱的時候，蘋果輿論導向幾乎是統一的讚美歌，蘋果這就無法逃離背後推手的作用，尤其是投資人和媒體，前者樂忠於會講故事的團體，通過包裝才能找到合適的接盤俠，而後者本身就偏向於找90後的熱點，而且這也極其符合大眾創業的正確方向如果你做一個產品提供給企業，務遭質能夠使企業的價值成倍的增長，這個是比較好的，也能讓客戶產生很大的付費意願。如果是涉及到複雜的行業，上萬果售後服或者是細分領域的一些應用的話，BAT並不占優勢。受歡迎的產品表現在兩個層麵，粉官一是用起來非常方便，第二個要非常專業，能夠支持複雜管理係統。後來也就是基礎、微投訴寬帶等基礎技術不成熟的原因，微投訴導致速度運行比較慢，安全係統不是很完善，再加上服務器的獲取成本太高，整個項目做的不是很順利。

另外就是跟BAT的合作，蘋果其實我們跟騰訊已經開展了9個方麵的合作。年輕人要來這個領域創業的話，務遭質選定一個細分領域深耕，采取和做B端，做平台的公司進行合作，這是很好的出路。但是也不能跟我一樣太糾結了，上萬果售後服哈哈。

阿裏文化是狼性十足的文化，粉官有些部分是我初出社會還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實在真切的感悟。“運營”是個動詞還是名詞，微投訴TA是個崗位還是工作職能?我想每個人對“運營”的描述都是不一樣的。另外一個關鍵指標是留存，蘋果新用戶進來後有多少能留下來成為老用戶，老用戶又能活躍多久。)市場或者渠道部門負責引流，務遭質引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質量，務遭質以一定的成本引入質量越高數量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點。

這些都是運營要做的事，我涉獵的方麵稍微廣一些，細分來看，其實包含了三個崗位：內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。因為我在用戶運營部，所以我沒有接觸太多的BD、商家運營或類目運營的工作，不懂就沒有發言權，所以容我隻講講我做過的那些事。

嘚瑟地說，我牽頭做過幾個項目，經曆從無到有再到優化的整個過程，我不是單一負責一個版塊，不是日複一日重複性的工作，而是負責整個頻道，從招商、選品、內容、推廣、跟進產品功能和項目進度到分析數據不斷優化，我有充分的主動權。數據分析真的非常重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什麽，背後的原因是什麽，有哪些改進的舉措。就像開車時，教練說眼睛看著最遠的地方。但按讓專業的人做專業的事來說，運營又什麽都不會，隻會提需求，提需求，提需求。

另外兩個重要指標是複購和留存，這兩項是綜合指標，涉及到的因素複雜多樣，但也是衡量運營工作是否成功的關鍵指標。涉及工作就不說太具體了，差不多這個意思。總結來說，我的工作內容包含這幾塊：(1)內容產出：作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當得了滑稽逗逼，要走得了大氣促銷風，偶爾也要寫羞羞葷段子。三、那些真切的感悟阿裏係的公司傳承了阿裏的文化，我也有幸真切感受了一把，阿裏文化裏有不少的經典詞匯，要性、owner意識、擁抱變化……還有好多我一下想不起來了。

雖然我是小兵，沒有太高的高度和足夠的格局，但是我看的多，確實是這樣，站得越高，想得越多，能考慮到的就越全麵，埋頭隻做自己的事常常會迷失方向，不知對錯。流量本身的質量、整個APP的定位和設計，每一步運營所呈現的內容都會是影響留存的因素，包括從轉化和購買的情況也能間接體現留存情況，而一個APP隻有做好留存，才能穩步長久運營起來。

有人會拿數據指標跟你說運營的業務要求，有人說運營就是零售，有人會試圖區分運營、營銷和策劃。但是現在，我離開了，是好是壞，誰知道呢!但總能夠不能停吧，我又重新站在了十字路口，總得向前。

運營會什麽，想創意、寫文案、選商品、填頁麵、做推廣、跟進度以及看數據，設計師資源不夠自己上，前端資源不夠自己切頁麵。我分析的主要指標有點擊、轉化和訂單，重點看呈漏鬥型的逐層轉化流失，分析原因並做進一步的運營手段和產品功能上的優化。內容大致分為四種類型：一是營銷方向的Banner、Push、短信文案，重在吸引用戶點擊;二是偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對內容包裝和推廣提高轉化;三是規則說明型內容，活動的玩法、相關的標準和產品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白;四是場景相關的軟文，用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求“天天都要在網站上寫工作總結，真是煩躁呀!”一位在企業上班的朋友如此吐槽自己企業網站。因為在互聯網通過網站宣傳自己，你標榜是什麽，那麽網站的格調就是什麽，網站如果不做好定位，是很難做到推廣的，就好比現在一些成功的互聯網公司，小米是買手機的，360是用來殺毒的，百度用來搜索的，QQ是用來聊天的……你不給自己定位，別人就會給你定位。那麽，上線一個企業網站，需要考慮哪些要素呢?首先，基本功能都要有，而且要注重細節。

  最後，要給自己的企業網站定好位。不過，隔行如隔山，網站建設公司給的建議隻是參考同行業的一些經驗以及技術優勢，企業想要把網站做的更好，還要考慮一些細節問題。

    其次，要低頭向競爭對手網站學習。企業可以把品牌以及產品的信息想讓人們知道的放到企業的網站中。

企業網站的一個最基本的功能，就是能夠詳細、全麵地介紹企業及企業產品。我們知道，很多時候企業網站的變化是因為外部環境而改變最初的想法的。

所以，在上線網站的時候，多向對手致敬，就是研究研究對手的網站，從網站設計、功能、優化手段等方麵，進行多重比較，也可以試著站在用戶的角度去訪問對手的網站，隻要用心體驗，一定會獲得不少有用的東西，然後直接放到自己的網站，這樣可以避免走很多彎路。顯然看清自己比什麽都重要，當然，定位不是一種好高騖遠，不切實際的定位，要站在行業的高度去做，或者比肩行業的領軍人物作為標榜，畢竟站在金字塔頂端的寥寥無幾，而在細分領域，則有無數個小山頭讓企業去選擇，一旦你確定了某個細分領域的老大，那麽，不要再左顧右想了，就朝著這個方向努力和鞏固吧!有的企業會說，哪裏來的這麽多事，不就是做個網站嗎?華倆錢找人做不就完事了嗎，這些沒有啥用，如果啥也不考慮，那麽你的網站在互聯網也許啥作為也沒有，這就是現實，你不重視自己的企業網站，那麽，網站也不會給你回報什麽，因為互聯網這個世界，對於企業來說，就是逆水行舟，不進則退!上海網站建設：http://www.shwzzz.cn原創文字，版權所有，轉載請注明出處，並保留本鏈接，謝謝! document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。同樣一個行業，當別人上線網站的時候，自己也跟著上，當別人的網站開始賣產品的時候，自己也打算通過網站出售產品……也許跟著別人後麵走，不是什麽光彩的事情，但是，不能否認，在互聯網不抱著學習的態度，閉門造車的話，這樣的網站存在是沒有多大價值的。這是企業網站最基本的功能，通常不需要企業考慮，網站建設公司都會為你設計好。

這位朋友說，他們企業網站就是一個擺設，隻有少數人能夠登陸訪問，現在QQ、微信都如此方便，還用網站幹嘛? 很多企業網站在上線之初，都考慮到網站的辦公功能，這其實隻體現了網站一個小功能，對於企業來說，隻是拿網站用來辦公，有一些大材小用了，一旦習慣了某種工作方式，倒也是無可非議，但是，在互聯網如此發達的今天，很多企業利用網站獲得更多地收獲，對於企業來說，還把企業當做辦公軟件，這種狹隘的觀點應該早早丟掉。例如企業的一些簡介、企業的人員介紹、廠房環境、生產的設施、研究的機構、產品的外觀、功能以及產品的使用方法等，都可以在網上展示出來。

比方說，在企業產品介紹中，是以圖片為主還是以文字為主，還是純圖片。在生產設施、廠房環境等基礎設施上，用什麽色彩最符合企業文化，這些小細節的東西，不要輕易忽略，網站越是和企業文化有機融合在一起，營銷展示效果就會越好

在這種環境之下，就會顯得友情鏈接顯得格外重要，畢竟交換友情鏈接是互惠互利的一個過程。 文章原創首發金選博客 http://www.goldxuan.com，歡迎轉載，轉載時請大家務必留下鏈接，尊重版權，感謝A5站長網提供分享平台。

1.借助搜索引擎法首先大家在交換友情鏈接的時候，一定有自己所重點優化的關鍵詞，那麽大家可以直接去搜索引擎搜索這個關鍵詞，然後看看你自己的網站處在什麽位置，處在你前後，當然盡可能找出在你前麵的網站來申請交換鏈接，這樣基本上可以保證你們的權重是差不多的。做網站的大家都知道友情鏈接的重要性，但是麵對2017年的新環境下，我們該如何做好網站友情鏈接呢？先來說說目前交換友情鏈接的大環境是怎麽樣的，畢竟找到症結所在，才好對症下藥啊。論壇外鏈現在基本上可以留外鏈的論壇非常少了，即使是可以留外鏈的也是一些廣告專區，或者是引蜘蛛板塊，其實基本上根本沒有什麽用，或者是很多論壇直接做了權重禁止傳遞，這就導致了大家在發論壇外鏈的時候往往都是，付出很多，收貨甚少。那我們來分析一下這幾種做外鏈的方法目前的現狀。

問答平台就更不用說了，現在基本上隻有專業的操作團隊才能夠留下吧。document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。

軟文外鏈對於很多人來說是個不錯的選擇，但是並不是所有人都能夠寫出投稿級別的軟文的，即使是偶爾能夠寫出一篇，很難保證文章數量的持續寫作。幾乎所有人都知道外鏈的重要性，但是目前做外鏈的主要方法就那麽幾種，論壇外鏈，軟文外鏈，友情鏈接，問答平台外鏈等等這幾個主要的部分吧。

那麽問題來了，如何做好網站友情鏈接呢？昨天一個網站聯係金選博客，希望交換友情鏈接，我查詢了一下這個網站的seo基本信息，覺得合適，就互相交換了鏈接，後來這位站長希望我能夠推薦幾個同類型的網站，他去申請交換。目標網站權重太低了，又覺得自己吃虧了，所以交換鏈接的時候一定要找到和自己的網站階段差不多的網站交換鏈接，這樣才能夠互相促進。

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